| Est-ce que les paiements sont vraiment sécurisés ? |
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Oui, tous les paiements sont 100% sécurisés.
Le site bascule automatiquement en mode sécurisé lors du paiement.
Un cadenas apparaît à gauche de l'URL.
Vous pouvez même naviguer sur le site en mode sécurisé en entrant l'URL suivante : https://www.survivre.com/ |
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| Est-ce que tous vos articles sont en stock ? |
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Oui, sauf mention contraire sur la fiche article.
Il y a même une indication sur les quantités disponibles à la vente.
Si vous avez besoin de plus grosses quantités, n'hésitez pas à nous contacter. Pour les articles à forte rotation, nous avons souvent des palettes d'articles disponibles non référencées sur internet. |
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| Je ne trouve pas la réponse à ma question, comment faire ? |
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Cliquez sur la rubrique "Contact" et faites-nous part de votre question, nous y répondrons dans les plus brefs délais. |
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| Pourquoi mon paiement par carte bancaire ne fonctionne pas ? |
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Nombreuses sont les causes. Voici les 2 principales que nous avons observé :
• Le plafond de paiement journalier ou mensuel de votre carte bancaire est dépassé. Solution : téléphonez à votre banque pour augmenter le plafond pendant une journée
• Le paramétrage de votre carte bancaire est fait pour ne fonctionner qu'avec des banques françaises. C'est le cas notamment des cartes bancaires la poste, ou des cartes du type carrefour et compagnie. Nous utilisons comme opérateur de paiement Paypal qui n'est pas une banque française. Donc ça ne marche pas. Solution : téléphonez à votre banque pour élargir momentanément le champ d'action de votre carte.
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| Pouvez-vous me rassurer sur le fait que vous êtes une vrai boutique ? |
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Oui sans problème. Voici quelques éléments :
• Nous avons un magasin physique en alsace ou vous pouvez venir nous voir chaque jour du mardi au samedi de 9h30 à 12h00 et de 14h à 18h30 au 15 grand rue 67140 Barr
• Nous sommes inscrit au registre des sociétés sous le numéro de Siren 799492822
• Vous trouverez toujours un être humain pour vous répondre au téléphone au 03 90 57 56 20 ou 09 63 66 27 20 en nous appelant du mardi au samedi de 9h30 à 12h et de 14h à 18h30
• Nos sommes évaluer par nos clients à travers un tiers de confiance que vous pouvez appeler au 04 86 26 26 26 : https://www.shopping-
satisfaction.com/OxSiteRating.
asp?RatedAccID=61626 |
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| Quand vais-je recevoir ma commande ? |
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Le délai de livraison dépend du mode de transport choisi.
En général entre 1 et 3 jours ouvrés.
Toutes les commandes arrivant avant 7h du matin sont expédiées le jour même.
En cas d'urgence, appelez nous, nous pouvons vous préparer une commande dans la journée.
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